Conditions d'utilisation - Taqt
Date d'entrée en vigueur : 29 juillet 2025
Les présentes conditions d'utilisation ("conditions") régissent votre accès et votre utilisation des solutions et services Taqt fournis par Taqt et ses filiales. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre le client et l'entité contractante de Taqt concernée en fonction du lieu où se trouve le client.
1. Champ d'application et entité adjudicatrice
Les présentes conditions s'appliquent à vous en fonction de votre situation géographique :
- Si vous êtes situé aux États-Unis ou au Canada, vous passez un contrat avec Taqt Americas Corp, dont le siège se trouve à 3010 Santa Fe Ct, 1st Floor, Missoula, MT 59808, USA. Les présentes conditions sont régies par les lois de l'État du Montana. Les litiges sont soumis à un arbitrage obligatoire conformément aux règles de l'American Arbitration Association dans le Montana.
- Si vous êtes situé en dehors des États-Unis ou du Canada, votre accord est conclu avec l'entité Taqt responsable de votre pays ou région, comme indiqué à la section 2. Les présentes conditions sont régies par le droit français et tout litige découlant de celles-ci ou s'y rapportant relèvera de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Paris.
Veuillez nous contacter à l'adresse contact@taqt.com pour obtenir de plus amples informations sur l'entité contractante Taqt appropriée dans votre région.
2. Opérateur de service
Taqt fournit ses services par l'intermédiaire de diverses entités juridiques, chacune responsable de territoires spécifiques :
- Taqt Americas Corp (États-Unis et Canada) : 3010 Santa Fe Ct, 1st Floor, Missoula, MT 59808 - americas@taqt.com
- Taqt Solutions (Opérations mondiales) : 53 avenue de Saint-Simond, 73100 Aix-les-Bains - contact@taqt.com
- Taqt France (France) : Aix-les-Bains, France
- Taqt Iberia (Espagne et Portugal) : Madrid, Espagne
- Taqt MEA (Moyen-Orient et Afrique) : Dubaï, EAU
- Taqt GmbH (Allemagne, DACH et pays nordiques) : Berlin, Allemagne
- Taqt UK & Ireland: Édimbourg, Écosse
3. Acceptation des conditions
En utilisant nos services, en passant une commande ou en signant un devis, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions, ainsi que la politique de confidentialité de Taqt. La poursuite de l'utilisation des services après toute mise à jour des présentes conditions vaut acceptation de ces modifications. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser les services immédiatement.
4. Services et accès
Taqt propose des dispositifs matériels ("Solutions") connectés à une plateforme SaaS ("Plateforme") pour la gestion et l'exploitation des installations.
L'accès est limité à :
- Les personnes morales agissant par l'intermédiaire d'un représentant autorisé ;
- Personnes agissant à titre professionnel avec une pleine capacité juridique.
5. Licence et restrictions
Vous recevez une licence non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser la plate-forme à des fins commerciales internes, pour la durée de votre abonnement. Les actions non autorisées telles que l'ingénierie inverse, la revente ou l'utilisation abusive sont strictement interdites.
Taqt conserve tous les droits de propriété intellectuelle. Toute copie, reproduction ou utilisation concurrentielle sans consentement est passible de poursuites judiciaires.
6. Commande, compte et assistance
Les commandes peuvent être passées via le site web de Taqt ou sur réception d'un devis signé. Lors de la passation d'une commande, un compte sera créé à votre nom, vous permettant d'accéder à un tableau de bord personnel où vous pourrez gérer votre utilisation des services. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et devez informer Taqt sans délai si vous soupçonnez une activité non autorisée.
Taqt fournit des solutions préconfigurées et prêtes à être installées par le Client conformément à la documentation technique, aux manuels d'utilisation et aux guides d'installation fournis par Taqt. Toutefois, si le Client a besoin d'une assistance en raison de contraintes internes ou de conditions spécifiques au projet, Taqt peut proposer des services supplémentaires d'installation, de formation ou de configuration sur site. Ces services ne sont pas inclus par défaut et feront l'objet d'un devis écrit séparé et d'une acceptation préalable par les deux parties.
7. Abonnement, tarification et paiement
Les abonnements sont annuels par défaut et se renouvellent automatiquement s'ils ne sont pas résiliés 60 jours avant la date de renouvellement. Dans certains cas exceptionnels, des abonnements mensuels peuvent être convenus, comme spécifié explicitement dans le devis signé. Certains clients peuvent prendre des engagements contractuels plus longs, comme spécifié explicitement dans le devis qu'ils ont signé.
Taqt se réserve le droit de modifier les prix avec un préavis de 60 jours. Taqt se réserve également le droit de suspendre les services d'abonnement en cas de retard ou de défaut de paiement. Les clients seront informés par courrier électronique au moins 10 jours ouvrables avant toute suspension imminente, ce qui leur laissera le temps de remédier au problème. Sauf accord contraire, les conditions de paiement sont nettes 30. Les paiements tardifs sont soumis à un intérêt mensuel de 1,5 % sur les soldes impayés.
8. Droit de retrait (UE uniquement)
Applicable aux professionnels employant moins de cinq personnes et n'opérant pas dans un domaine concurrent. Le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception.
Les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection.
9. Garantie
Taqt garantit que le matériel fourni est exempt de tout défaut de matériel et de fabrication dans les conditions suivantes :
- Pour les achats : la période de garantie est de douze (12) mois à compter de la date de livraison.
- Pour les contrats de location : la période de garantie s'étend jusqu'à trente-six (36) mois, alignés sur la durée du contrat de location.
La garantie ne s'applique que si
- L'équipement est utilisé dans des conditions normales, conformément à la documentation qui l'accompagne, et installé à l'intérieur dans un environnement climatisé ;
- Un abonnement valide et actif est en place pendant toute la période de garantie.
Seules les piles recommandées ou approuvées par Taqt doivent être utilisées (utilisez les piles lithium AA / LR6 Energizer Ultimate Lithium pour TaqtOne. Se référer au manuel d'utilisation pour les autres équipements). L'utilisation de piles non autorisées annule la garantie.
Taqt peut, à sa discrétion
- Réparer le matériel en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf ;
- Remplacer l'appareil par du matériel neuf ou remis à neuf.
Les exclusions de garantie comprennent
- Consommables (par exemple, piles) ;
- Les dommages esthétiques et physiques ;
- Accidents, mauvaise utilisation ou modifications non autorisées ;
- Absence de couverture de connectivité (2G, LTE-M, LTE, NB-IoT, selon l'appareil utilisé) ;
- Utilisation incompatible ou non autorisée par un tiers.
En dehors de la couverture de la garantie, les coûts de remplacement du matériel seront facturés à leur valeur marchande totale.
10. Location de matériel
Lorsque le matériel de Taqt est loué :
- Le client est responsable de sa garde et de son utilisation correcte depuis la livraison jusqu'au retour.
- Le matériel doit être protégé contre les dommages, la perte ou le vol.
- Le client supporte tous les risques à partir du moment de la réception.
En cas de dommage, de perte ou de vol, le client doit en informer Taqt immédiatement avec tous les détails pertinents.
Taqt peut rappeler ou modifier le matériel à tout moment. Sur demande, le client doit
- Cessez d'utiliser l'équipement ;
- Retirer les piles ;
- Renvoyez-le rapidement conformément à la procédure de retour.
La location ne confère pas la propriété. Le matériel reste la propriété de Taqt. Taqt se réserve le droit de demander la restitution de l'équipement loué à la fin du contrat de location. Si l'équipement n'est pas restitué dans les délais et selon les instructions de Taqt, le client doit payer l'appareil à sa valeur marchande totale.
11. Exigences du système et sécurité
Les clients sont responsables de l'accès à l'internet et de l'infrastructure compatible. Taqt recommande une vitesse de téléchargement de 1 Mbps.
Taqt assure une sécurité raisonnable de ses systèmes mais ne peut garantir contre toutes les intrusions de tiers.
12. Vie privée et utilisation des données
Taqt est propriétaire de toutes les données générées par ses solutions. Les clients ne peuvent accéder à ces données et les utiliser que pendant la durée de l'abonnement.
Taqt peut anonymiser et analyser ces données afin d'améliorer ses services. En cas de résiliation du contrat, l'accès aux données cesse.
La politique complète est disponible à l'adresse suivante : https://www.taqt.com/privacy
13. Mises à jour
Taqt peut déployer automatiquement des mises à jour de son logiciel, de son micrologiciel ou de ses appareils. La poursuite de l'utilisation implique l'acceptation de ces mises à jour. Les anciennes versions peuvent ne plus être prises en charge.
Il incombe au client de veiller à ce que les appareils Taqt restent connectés au réseau afin de permettre la livraison correcte des mises à jour du micrologiciel. Si la connexion n'est pas maintenue, l'appareil peut devenir obsolète et définitivement inutilisable, ce qui nécessite un remplacement au prix fort.
14. Propriété intellectuelle et utilisation des marques
14.1 Licence d'utilisation
TAQT accorde au Client une licence non exclusive et non transférable, pour la durée du Contrat, d'utilisation des Solutions (matériel et logiciel), des Produits et des Services applicatifs uniquement dans le cadre de ses activités professionnelles. Cette licence est strictement limitée à l'utilisation définie dans le Contrat et ne confère aucun droit de propriété au Client.
14.2 Utilisation des marques et signes distinctifs de TAQT
TAQT autorise le Client, pour la durée du Contrat, à reproduire ses logos, marques, noms commerciaux, ou tout autre signe distinctif sur le matériel commercial du Client (site web, brochures, présentations), dans les conditions définies par TAQT. Toute autre utilisation nécessite l'accord préalable et écrit de TAQT. Le Client ne doit pas utiliser ces éléments d'une manière susceptible de créer une confusion sur la nature de la relation commerciale entre les Parties. Cette autorisation ne confère aucun droit de propriété intellectuelle au Client.
14.3 Utilisation des marques et signes distinctifs du client
Le Client autorise TAQT, pour la durée du Contrat, à reproduire ses logos, marques, noms commerciaux, ou tout autre signe distinctif sur les supports commerciaux de TAQT (site web, études de cas, brochures), conformément aux conditions définies par le Client. Toute autre utilisation doit être expressément autorisée par écrit par le Client. TAQT s'engage à éviter toute confusion quant à la nature de la relation entre les parties et ne revendique aucun droit de propriété sur le matériel fourni.
14.4 Notification d'une infraction ou d'une violation
Le client accepte de notifier rapidement à TAQT tout acte de contrefaçon, de concurrence déloyale ou de violation affectant les Produits, les Services ou les droits de propriété intellectuelle de TAQT dont il aurait connaissance. TAQT se réserve le droit de prendre toute mesure juridique nécessaire pour mettre fin à de tels actes.
15. Modification des conditions
Taqt se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Les conditions mises à jour seront publiées sur le site web de Taqt. La poursuite de l'utilisation après les modifications implique l'acceptation. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez cesser d'utiliser les services.
16. Responsabilité et indemnisation
Taqt fournit les services "en l'état" et ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, concernant leur performance ou leur disponibilité. Taqt n'est pas responsable de :
- Limitations du réseau ou du matériel ;
- Les cas de force majeure ;
- Incompatibilité avec les systèmes des clients ;
- Les dommages indirects, accessoires ou consécutifs de quelque nature que ce soit.
Les services Taqt ne sont pas destinés à être utilisés dans des systèmes critiques pour la vie ou la sécurité. Toutes les données fournies par les services le sont à titre d'information uniquement et ne sont pas juridiquement ou opérationnellement contraignantes.
Toute utilisation des Produits est effectuée sous le contrôle, la surveillance et la responsabilité exclusifs du Client. Taqt ne peut être tenu pour responsable d'une utilisation non conforme à la documentation, anormale, négligente ou contraire à la réglementation en vigueur.
Toute utilisation des résultats obtenus par le biais des Produits relève de la seule responsabilité du Client. Dans le cadre de son devoir de vigilance professionnelle, le Client doit vérifier la cohérence et l'exactitude des résultats à chaque utilisation.
Taqt décline expressément toute responsabilité pour les dommages indirects que le client pourrait subir.
En tout état de cause, la responsabilité totale de Taqt est limitée au montant des frais payés par le client dans les six (6) mois précédant l'incident à l'origine de la réclamation.
Le client accepte d'indemniser, de défendre et de dégager Taqt de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers, de dommages ou de responsabilités résultant d'une mauvaise utilisation des services, du non-respect des présentes conditions ou de toute violation de celles-ci.
17. Résiliation
Taqt peut suspendre ou résilier l'accès en cas de frais impayés ou de manquements contractuels.
En cas de résiliation :
- Les services prennent fin et le compte est clôturé ;
- Les données peuvent rester accessibles pendant 3 mois ;
- Aucun remboursement n'est effectué, sauf mention expresse dans l'accord.
18. Conformité des exportations
Le client accepte de se conformer aux lois américaines, européennes et internationales en matière d'exportation, en fonction de la juridiction dans laquelle il opère. L'utilisation abusive, la réexportation ou le transfert non autorisé de l'équipement sont interdits.
19. Divisibilité
Si une clause est jugée inapplicable, les autres conditions restent valables.
20. Intégralité de l'accord
Les présentes conditions représentent l'intégralité de l'accord entre les parties et prévalent sur tout accord oral ou écrit antérieur, sauf indication contraire explicite.
21. Contact
Les clients peuvent contacter l'entité Taqt appropriée, conformément à la section 2, pour toute question ou assistance.