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Aseos limpios: La clave oculta para fidelizar a tus clientes
Un informe de 2022 de ServiceChannel reveló que, en el sector de retail, 1 de cada 6 clientes se ha encontrado con un baño sucio, y 1 de cada 5 afirma que no volvería a una tienda con las instalaciones sucias. La limpieza de los baños públicos sigue siendo una de las principales molestias para el público general.
Los aseos limpios no lo permanecen por mucho tiempo
Aunque su equipo de limpieza trabaje con diligencia y profesionalidad, un aseo impecable puede rápidamente dejar de serlo. Tomemos como ejemplo un aeropuerto: si aterriza un avión y todos los pasajeros hacen una parada para ir al baño, todos los esfuerzos de limpieza pueden quedara anulados en cuestión de minutos. Pasar de una limpieza programada a una basada en la demanda requiere datos en tiempo real para poder ser eficaz.
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Limpieza basada en datos con Taqt
Un servicio de limpieza adaptable y bien programado requiere de datos reales (comentarios de los usuarios, información acerca de la ocupación de un espacio, horarios del personal de limpieza). La limpieza en datos es la que permite pasar de horarios fijos e intervenciones largas a intervenciones más flexibles pero mejor programadas. Empresas como Taqt te permitent aprovechar estos datos para mejorar la experiencia del usuario y asignar de manera más eficaz las tareas de tu equipo.
Fomenta la opinión y el reconocimiento de los usuarios
Para involver aún más a los usuarios, es esencial comunicar de forma transparente. Por eso, el dispositivo Taqt One muestra las últimas visitas del personal de limpieza en tiempo real en la pantalla. Ésto demuestra el compromiso de tu empresa con la limpieza y anima al usuario a dar su opinión para que puedas mejorar tus servicios. Es una forma honesta y visible de destacar los esfuerzos de su equipo.
Reconoce el trabajo de tu equipo
Ofrecer este nivel de información también ayuda a los gestores de instalaciones a mostrar el trabajo de su personal de limpieza: una oportunidad perfecta para valorar el trabajo de tus operarios en el día a día.
