Mide la satisfacción de los pasajeros en tiempo real
Mejora la experiencia de los pasajeros con nuestro dispositivo para medir el nivel de satisfacción y asegurar la trazabilidad de la limpieza.
Beneficios
Mejora la experiencia de los pasajeros
Interacción
Recopila las opiniones de los pasajeros con botones sin contacto y obtenga información en tiempo real sobre los niveles de satisfacción.
Reactividad
Garantiza la trazabilidad de tus operaciones en tiempo real, alertas de satisfacción y acciones rápidas en las limpiezas no realizadas.
Proactividad
Anticipa las intervenciones y limpiezas necesarias en función del nivel de ocupación.
Aeropuertos equipados
Aeropuertos a bordo de la limpieza inteligente
Haga clic en el mapa para explorar cada ubicación.
Dispositivo de encuesta Smiley
Para aumentar la satisfacción del cliente
- Pantalla e-ink de bajo consumo que muestra las últimas 6 rondas de limpieza/mantenimiento.
- Tres botones sonrientes con o sin contacto para que los usuarios valoren su nivel de satisfacción con la limpieza.
- Tarjeta NFC para facilitar el registro del personal de limpieza.
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Dispositivo de trazabilidad
Para brindar tranquilidad a los usuarios
- Pantalla e-ink de bajo consumo que muestra las últimas 6 rondas de limpieza.
- Tarjeta NFC para facilitar el fichaje del personal de limpieza.
Plataforma Taqt
(o la plataforma que utilices)
Para ver tus datos en tiempo real
- Recibe un correo electrónico o un SMS cuando un usuario realice una solicitud de servicio .
- Importa los horarios de sus agentes a la plataforma en línea.
- Crea recordatorios y alertas de seguimiento.
Testimonio
Lo que piensan nuestros clientes
"Los dispositivos proporcionan tres tipos de datos: el nivel de ocupación por aseo, la satisfacción de los pasajeros por aseo y el número de limpiezas que hubo cada día. Los datos que disponemos nos permiten ajustar el servicio y resolver los problemas casi en tiempo real, ya que las alertas se generan por SMS y se envían directamente a nuestro proveedor de limpieza. (...) Recomiendo totalmente esta solución a otros aeropuertos, especialmente este trío de datos -nivel de ocupación, número de intervenciones y satisfacción de los pasajeros- que nos ofrece una visión 360° del servicio y nos permite gestionarlo con mayor eficacia."
- Audrey Clémenceau, Responsable de satisfacción del cliente, Aeropuertos de Burdeos
Ubicaciones
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