Mesurez la satisfaction des passagers en temps réel
Améliorez l'expérience passager grâce à nos solutions digitales pour mesurer la satisfaction et assurer la traçabilité du nettoyage.
Avantages
Améliorez l'expérience passager
Aéroports équipés
Les aéroports équipés de nos solutions
Cliquez sur la carte pour découvrir chaque aéroport.
Borne de satisfaction Smiley
Pour mesurer la satisfaction client
- Écran e-ink basse consommation affichant les 6 dernières rondes de nettoyage.
- Trois boutons smiley avec ou sans contact pour permettre aux occupants d'évaluer leur satisfaction en matière de propreté.
- Badge NFC pour faciliter le pointage par le personnel de nettoyage.
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Borne de Traçabilité
Pour rassurer les occupants
- Écran e-ink basse consommation affichant les 6 derniers nettoyages.
- Badge NFC pour faciliter le pointage des agents d'entretien.
Plateforme Taqt
(ou la plateforme de votre choix)
Pour visualiser vos données
- Recevoir un e-mail ou un SMS dès qu'une demande de service est faite par l'utilisateur.
- Importez les horaires de vos agents dans la plateforme en ligne.
- Créez des rappels et des alertes de suivi.
Témoignage
Ce que pensent nos clients
"Les bornes donnent trois types de données : le niveau de fréquentation par sanitaire, le niveau de satisfaction de nos passagers par sanitaire et le nombre d’interventions qui a eu lieu par jour. Les données qu’on a nous permettent de calibrer la prestation et de répondre aux problématiques quasi en temps réel parce qu’on a des alertes qui sont générées par texto et envoyées directement à notre prestataire de nettoyage. (…) Je recommande totalement cette solution à d’autres aéroports, et je recommande particulièrement ce triptyque de données avec le niveau de fréquentation, le nombre d’interventions et le niveau de satisfaction des passagers qui nous permet vraiment d’avoir un 360° sur la prestation et donc de la piloter au mieux.".
- Audrey Clémenceau, Customer Satisfaction Manager, Aéroports de Bordeaux
Emplacements
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Ils nous font confiance
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